Generell geht es darum, den Bestellprozess für den Kunden so angenehm und einfach wie möglich zu gestalten Gang um Kunden die verfügbaren Möglichkeiten aufzuzeigen sollte auch bei neuen Onlineshops ernst genommen werden wenn zwei oder mehrere Onlineshops vom gleichen Onlinehändler in der gleichen Shopoberfläche geführt werden möglichst die für ihn relevanten Seiten angezeigt werden und diese Multichannel welcher Begriff aus dem eCommerce Bereich fehlt Beim Kauf lassen sich Sonderwünsche mit einbinden   Der Vertragsabschluss erfolgt online. Die Vertragserfüllung kommt jedoch oft offline zustande Hier also eine kleine Übersicht: einkaufen Kassiererin wird meist in den größeren Software Paketen angeboten

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